Devoluções

1. Você tem 14 dias corridos para devolver um item a partir da data em que o recebeu.

2. Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar não utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu.

3. O seu item deve estar na embalagem original.

4. O seu item precisa ter o recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

1. Uma vez que recebermos o seu item, iremos inspecioná-lo e notificá-lo que recebemos a sua devolução.

2. Iremos notificá-lo imediatamente sobre o status do seu reembolso após inspecionar o item.

3. Se a sua devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso para o seu cartão de crédito (ou método original de pagamento), ou através de outro meio a combinar.

4. Você receberá o crédito dentro de um certo número de dias, dependendo das políticas do emissor do seu cartão.

Custos de Envio

1. Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para a devolução do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.

2. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Encomendas

• Os clientes no ato de entrega da encomenda devem verificar o estado da embalagem.
• Podem recusar a sua entrega se a mesma se encontrar com a embalagem muito danificada ou aberta.
• Na abertura da encomenda deve verificar o estado dos produtos, no caso de algum se encontrar danificado, deve tira fotos e enviar para o nosso email: pinkyworld.pt@gmail.com
• Poderá ser reembolsado o valor do produto ou reenviaremos o mesmo. No caso de não haver stock do mesmo, será feito o reembolso do valor do produto danificado, mas relembramos que o cliente terá que fazer prova dos danos, que será avaliado pela nossa equipa.

Contacte-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre como devolver o seu item para nós, contacte-nos através dos seguintes meios:

• Email: pinkyworld.pt@gmail.com
• Telemóvel: 914371596
• Whatsapp: 914371596
• Morada: Vila das Rãs nº16 , 3780-617 Paredes do Bairro